Introduction Chaque appel manqué dans une entreprise n’est pas juste une sonnerie sans réponse. C’est potentiellement une affaire qui s’échappe, un client frustré, ou un incident critique retardé. Les entreprises ne peuvent plus se permettre de considérer les appels manqués comme anodins. Les études montrent qu’en
Il ne s’agissait pas d’un simple événement tech. Google I/O 2025 a été une démonstration de force. Une prise de parole stratégique pour dire au monde : "l’ère des chatbots est déjà dépassée, voici maintenant les agents intelligents." Si vous pensiez que l’intelligence artificielle
Le guide ultime pour comprendre les offres, éviter les pièges, et économiser ton temps (et ton argent) Marre de galérer ? Voici le guide que j’aurais voulu avoir plus tôt “Je prends quoi comme abonnement IA ?” “Je dois payer 200 $ pour ChatGPT Pro ? T’es sérieux ?” “Claude Pro, ça sert
Définition, fonctionnement et cas d’usage L’intelligence artificielle transforme chaque semaine des pans entiers de nos métiers. L’un des plus spectaculaires est celui de la relation client par téléphone. Appels sortants, qualification de leads, relances, confirmation de rendez-vous : autant de tâches répétitives, coûteuses, et souvent mal exécutées par
En 2025, vos prospects s’attendent à être rappelés vite, bien, et au bon moment. Ils n’ont plus de temps pour les appels à rallonge ou les messages vocaux mal ciblés. De votre côté, vos commerciaux n’ont pas de temps à perdre non plus : chaque minute passée à
Pendant des années, les centres d’appels traditionnels ont été le canal privilégié pour contacter, qualifier ou relancer des prospects. Mais aujourd’hui, entre les coûts salariaux, le turn-over, la formation, l’infrastructure et les outils, ils représentent un gouffre financier pour les entreprises. À l’heure où tout va